沟通 理解 真诚 尊重 

李春凤

接高三（5）班的第一节课，对学生还不熟悉的我在提了一个问题后，拿着名单点了一个学生的名字——小董，好半天不见有人站起，我就问“来了吗？”，学生们笑起来，我正被笑得一头雾水之际，只见一个男生脸红润润地、慢吞吞地站了起来，他五官端正，戴着一副金边眼镜，俨然一个白面书生。可是说起话来却一副嬉皮笑脸、满不在乎的样子，表明了他根本没有认真听讲，也似乎以此证明学生们的笑声是不无道理的。

这样的第一印象使我开始特别关注他。接不来我发现他经常迟到、经常不出操、经常与一名我行我素的外地借读生关系密切，却疏离班里其他所有同学，基本处于一种“无政府”的状态。我还发现他的成绩虽然处在班里乃至年级的尾部，但他实在是很聪明，一点就破，记忆力、理解力都很好，当然前提是他肯听讲、肯学习。

我向班主任了解他的情况，班主任一脸的无奈。说这孩子又可气又可怜。没少做工作，就是不见效。又不敢轻易与家长联系，因为，只要家长知道了，孩子回家就挨一顿暴打，所以他在家与家长几乎没话。我想得找个合适的机会与他聊聊。

终于有一天机会来了。放学我骑车回家的路上，忽然看见前面不远处就是他正骑着车。我紧骑几下追了上去。当我叫他名字时，他很惊讶，但我看得出：他也很欢喜。可能是因为我在教他们这么短的时间里就记住了他吧。我问了他一些家常问题，如家住哪儿？初中是哪个学校的？等等。同时，我也主动把我的情况告诉了他。可能是我的真诚感染了他，他改变了我问他答的谈话方式，开始主动问我问题。他问了一些诸如“5班是不是差班？高三毕业时，差生会不会被抛弃？”等问题，我一一如实做了解答。可能我的回答另他信服，我们真正地聊起天来，他对我没有了先前的不信任与戒备。我从中了解了他很多情况：高一时，他在3班，虽然这个班在其他人看来平平，但这个班的学生很爱这个集体。不巧的是第二学期班主任怀孕了，于是，高二起他们又有了一个新班主任。这位班主任由于年轻，经过很短时间的磨合，就与他们成了朋友。当然，刚得知换班主任时，他还是受到了打击。高二末，这位班主任由于结婚了、住家远了，调走了。又赶上要文理分班，于是3班被拆了，他被分到了5班。他对换班主任、分班等很不满，对学校有很大怨气，很长时间不能融入新的班集体，只与同是3班来的那名外地借读生交流感情。而那名借读生本来因为户口不在北京，不能在北京参加高考，就对社会、对高考制度不满，所以二人一拍即合，整日在一起发牢骚，哪儿还有心思学习。我明白了，是他的不满情绪，直接影响了他的学习。于是，我对他说：“你还小，等你走上社会你就会发现：其实人生有许多不如意，比较起来，今天的这些不如意就是小乌见大乌了。面对种种不如意，一定要往开里想，不能钻牛角尖。你留恋原来的班主任、原来的班集体，这都是人之常情。可是，老师也是人，也会有家庭，也会有困难，尤其是女老师，如结婚呀、怀孕呀。而她们何曾又不想你们呢？你高二时的班主任是我的好朋友，每次通电话，她都要向我问你们的情况。你要知道在老师眼里，只要教过你，她就永远把你当成她的学生，就永远想着你，希望你好。你现在的思想有些偏激，有些消极。另外，你要知道在现行高考模式下，分班是一定的。如果不拆你们班，也要拆其他班，道理不是一样吗？”听了我的一番话，他没有反驳，似乎能够心平气和地面对这种现实了。又得知我和他先前的班主任是好朋友，他很高兴。第二天，我把我们谈话的情况告诉了他的班主任，希望我们共同做工作。我还把这次谈话反映出的问题拿到年级会上向全体学生反馈，一来我想可能对分班、换班主任有误解的人不只他一人；二来也要告诉他：我给他的回答是光明正大的，可以告之任何一个人。

这以后，我在学习上主动帮助他，在生活上主动关心他。经常询问他有没有疑难问题，几次放学后留下他补课。一起坐车回家时，给他买票，他很过意不去。慢慢地，我发现他变了。迟到的次数少了，与同学们一起活动的时候多了，学习成绩也有了一些提高。但是，教育不是一蹴而就的，有时候甚至允许反复和倒退。他在一次大考中没有考好，他没有参加年级会。我没有批评他，我想给这时候他需要独立思考的时间。后来，我找他，他说觉得已经很努力了，却没见到成效。我对他讲了“有些进步不是从分数上能体现出来的道理”，鼓起了他面对挫折、继续努力的勇气。

功夫没有白费，高考时他考上了本科，我由衷地为他高兴。他也特地找到我，对我说“老师，我觉得您真是一位好老师”。这句话对我来说真是无价的奖励，我反思我究竟做了什么，能得到这珍贵的奖赏。

我认为当学生表现出一种另人不满的状态时，不能只是一味地就事论事，如果批评之后没有效果，就应寻找原因，找出真正的症结，而要找到这个结，就需要老师真正地走进学生的情感世界。怎么走进？第一，老师要主动亲近学生，与学生沟通；第二，老师要向学生传递同理心（理解）。也就是教师要暂时放弃自身的观点，设身处地地从学生的角度来看事物，从而能从学生的处境来体察他的思想与行为，理解他因此而产生的独特感受。同理心不只是了解事物，也不等于就认同或赞同学生的观点，它是对学生有一种亲密感，像感受自己一样感受学生的内心世界，由此产生共鸣同感。但是，同理心也不等于同情心。对于传递同理心来说，老师和学生是平等的，没有高低、尊卑之分；第三，老师要向学生表达真诚。真诚是表达真正的自己，不隐瞒自己，不戴假面具来防卫或保护自己，它往往可以使学生也摘下假面具，面对真实的自我，以真实的自我与老师交流。当然，这要求老师要有勇气面对并进入自己的内心世界，去探索、了解自己内心世界中的软弱、阴暗和脆弱的地方，流露源自内心深处的真实，从而更有人情味，自然地给学生带来安全感。同时，在必要时，有分寸地向学生承认自己不是一个完美无瑕的人。因为接受了自己的不完美，也就可以接受学生的错误、无知和不完美，这样就可以缩短跟学生沟通的距离；第四，老师要体现对学生的尊重与接受。一个老师如果坚信每个学生都有着无限发展的潜能，都可以通过教育获得发展，就会从内心深处尊重和接纳每一个学生，就会想尽一切办法使学生也相信自己是一个有潜力、有价值的人：老师在与学生交谈中就会无我地聆听，而不会轻易地给学生下“好”与“坏”的结论；就会给学生说话的权利，并以学生的观点去理解它，同时将老师的观点更有效地与学生交换；就会对学生的良性成长持积极态度，始终无条件地相信学生有朝着好的方向发展的可能；第五，要善于抓住事物的本质。要从学生的话语中发现问题，找到学生表现的原因所在。总之，有爱作基础，用良好的沟通艺术使学生接纳这种爱，老师就会真正地走进学生的情感世界，教育的效能也就能真正得到实现。