有效的师生沟通能增强学生解决问题的能力

王苹

一、案例陈述

高三文科班的学生许，在分文理科班之前，对文科的学习一直没有用心，在思想准备不充分的前提下，选择了文科，用她自己的话说“没有想到自己最后会选择文科，自己选择了一条艰辛的道路”。

许的文科成绩一直不是很理想，在政治课上的表现也不积极，经常是用胆怯的眼神看着我。在与班主任老师接触后，了解到该生的总体成绩属于 “二类本科”的学生，如果努力，有可能上“一类本科”，而且该生的心理状况不是很稳定。

我选择了她作为我的帮扶对象，她很是惊喜,“我想我的确是个很不起眼的学生，但是您能选择我作为帮扶的对象，是我最感动的事。”

在以后几个月的时间里，我对她的帮扶主要采取的方法是：

首先，相信她能够学好文科。

我所采取的办法是及时的鼓励：用心去观察她，课堂上发现她的眼神中透露出“有话要说”，我及时让她发言，并充分肯定她所回答的正确地方，课下还要及时给予鼓励和表扬，“你今天回答问题的思路真好，” ……。

每次成绩有进步，单独谈话是必不可少的，她感觉越来越爱学政治了。

其次，在她最需要帮助时进行沟通。

在平时对她了解的基础上，注意观察她的情绪，当情绪发生波动时，及时给予帮助。由于高三学生的在校学习时间安排很紧，有时很难与她进行面对面的沟通。我经常采取发短信的方式与她进行沟通。

一次考试后，她的情绪低落，给我发了一个短信，一连三个“唉！唉！唉！”我及时回了短信“现在需要的是冷静……，要知道时间是耽误不起的。失败为你高考积累了经验，从现在起调整心情、踏实复习，成功属于你！我们一起努力！”“谢谢老师，我真感动！您的一句鼓励就能使我振作，这个晚上的时间就不会浪费了。”

二模后的第一节政治课，她始终趴在桌子上，书放在腿上。我给她发了这样一条短信“今天你的情绪不好，老师知道是因为二模没有考好。真的没什么，报志愿时可以按照平时的成绩。我认为你一定会在高考中发挥好，这是根据我平时的经验判断的。”

她在最后的留言中写到：“您似乎在课堂上就能看透我的心，手机短信上那些安慰、鼓励的话，我至今都还保留着，每看一遍，就觉得有种特殊的力量涌上心头，作为老师的最大的帮助莫过于对学生的鼓励和宽慰 ，这不单单是一句话，它包含了老师对学生的爱，是一种伟大的师生之情。”

第三，用语言或非语言的形式，要她传递情感。

课下似乎是不经意的问候、玩笑、眼神甚至是关爱的动作，既增进了师生的情感，也消除了她对政治课的惧怕，使之用快乐的情绪面对学习。（“那一头乌黑的头发，我总忍不住想去摸一摸”，“希望扶摸它能够给我们带来好运”）

通过几个月的帮助和指导，政治课上她不再低头，经常用自信的眼神告诉我“我知道”、“我明白”，在最后一节课每个学生给我的留言中可以看出她的变化，她说“我明白选择了文科是一条艰辛的道路，但是到了现在，高考前的最后5天里，我很庆幸，我的选择是正确的”，“我特别希望能用一个满意的高考分数来回馈您的爱”。她的高考成绩是总分474分（一批本科线上），文综206分（年级平均分197.7分）

二、案例分析

对待心理状况不稳定的学生，有效的沟通可以帮助学生增进对自己的了解，引导学生增强自己解决问题的能力和自觉性。

要作到有效的沟通，要注意以下几点：

第一，要相信学生能够自行解决问题。

教师从自己的内心深处相信学生可以解决自己的问题，就会在无形中给予学生信心和勇气。这种信任要在日常的教育教学中不断的传递给学生，形成一种心理暗示作用，才能对学生产生作用。

第二，要真心实意地帮助学生。

首先，要想取得良好的教育效果，要求教师对学生首先要有爱，教师在与学生相处的过程中，本身应是一个真诚的人，对学生的一切用心是发自内心的。

教师的言行一致，会给学生一个安全的心理体验，从始终能够对他们关怀的老师那里得到稳定的情感支持，对学生的健康人格的培养起到积极的作用。

其次，要在学生最需要帮助时，给他以指导。帮助要有针对性、实效性，而不是对学生的敷衍。教师要针对不同的学生，采取不同的方式，才能使受助的学生受益。

第三，要尊重和接纳学生

教师即使有自己的价值观和思维模式，但仍然给予学生一个自由表达的空间，即使学生还没有进步，但仍然给予学生进步的力量。要学会聆听学生的声音，给予学生充分的宽容去表达和自我察觉。

此外，情感的交流是很好的润滑剂。

备注：我认为，基础课题的成果，不一定都要靠学生的成绩说话，学生成绩的变数是很大的，学生学习态度的转变、价值观的转变等等，都可以是课题的成果。